一是抓制度建设。坚持方便群众原则、首问负责原则和依法处置原则，印发了县乡两级纪检监察机关领导干部挂牌群众点名接访《工作程序》和《工作守则》，印制了《挂牌接访登记表》、《挂牌接访统计表》等相关表册。坚持方便群众原则、首问负责原则和依法处置原则，注重组织领导、注重解决问题和注重责任追究；推行了“两委两线三接访”工作机制，即乡党委一条线、乡纪委一条线，分别实施领导挂牌群众点名接访，对于特别复杂的上访问题，党委、纪委成立联合调处组，共同解决答复；采取即时接访、预约接访和联席会议接访，认真调处解决信访问题，切实维护了群众利益。二是抓信息公示。统一在机关醒目位置悬挂了群众点名接访工作指南，公示纪检监察领导干部基本信息、受理范围、信访人的权利义务和接访工作流程等内容，在县纪检监察网站上公布了接访工作指南，有效引导了广大群众通过正常渠道投诉举报和反映问题。三是抓信访受理。纪检监察接访领导都能按照各自职责权限认真接访，对属于本级纪检监察机关管辖的，都能按照规定时限进行调查处理。能当场给予解决答复的，及时调集相关人员调查核实，做出处理意见。问题复杂，一时难以答复的，在调查核实的基础上，都给上访群众送达《群众点名接访答复意见书》，告知处理结果，并认真填写回访了解书。对于属于其他部门职责范围的问题，都向来访群众做好解释说明工作，积极帮助他们与有关部门进行沟通协商、督促办理。四是抓工作创新。在严格遵守群众点名接访程序的同时，注重工作方式方法的创新。将纪检监察机关推行领导干部挂牌群众点名接访制度逐步向县直部门、企事业单位延伸，与全县大信访工作有机相结合，与信访监督、信访听证终结、署实名双向承诺、重点信访公开四项制度相结合，积极发挥各项制度的综合效应，在重点信访乡镇党委、政府和纪委领导中推行了“四包责任制”，即谁接访谁包信访问题的调查、处理、结案和息访，一包到底，夯实了领导干部信访工作责任，又提高了办事效率。五是抓问题解决。坚持把解决问题作为关键，贯穿于信访问题的受理、办理、处理全过程，努力打造“阳光信访”，既调处解决了信访问题，实现了涉访人、上访人的双方满意，又融洽密切了干群关系，维护了农村社会稳定。截止目前，全县在推行此项制度以来共受理群众来信来访195件（次），转立案31件。