近年来，安塞区纪委监委围绕高质量、有特色、走前列、立标杆的工作目标，突出目标导向、问题导向和效果导向，精心谋划部署，认真组织实施，全区纪检监察信访举报工作得以全面提升。

一是实施“访办分离”办公，优化场所配置。按照基础设施标准化的要求，区纪委监委信访室由原来办公地点迁移至区政府综合办公大楼一楼，实现“访办分离”。群众来访接待实行柜台式窗口登记，室内安装有安检门、录音录像监控、信访件消毒柜、碎纸机、消防器材、医疗急救箱、录音电话等设施，信访举报受理范围、检举控告须知等，均在醒目位置予以公示；室外设有侯访区，并配备了座椅、饮水机、水杯等便民设施，体现人文关怀。

二是分类建立台账管理，规范处置流程。建立健全九大类信访台账，其中建立的《信访转办回执单》，要求转办基层的信访件需主要领导签字后将回执单交回信访室，使信件得到快速有效的回应；通过《各监察室包联镇街纪委台账》，能第一时间督办和督促转到镇街纪委的问题线索，加快案件办理进度。各类台账的建立，不仅规范了信访问题线索处置，而且有效防止了问题线索的失控、失管和案源流失。

三是拓宽问题线索来源，畅通举报渠道。信访室每年不定期的开展“民情直通车”走访活动，变“上访”为“下访”，方便群众反映问题。精心制作了具有安塞地方特色的信访宣传微动漫和卡通宣传读本，累计发放宣传资料2万余册。利用安塞电视台、电子屏、微信公众号等新媒体对微动漫视频进行广泛宣传和转发，广大干部群众对纪检监察机关受理范围和信、访、网、电等举报方式的知晓率明显提高。

四是注重干部业务培训，提高专业水平。为使信访室干部增强专业知识、强化专业思维、练就专业方法、提高专业能力，近年来，信访室先后选派两名干部赴省纪委信访室跟班学习，系统掌握了信访的工作流程、应急预案措施以及来访接待方式方法等业务知识，为规范开展全区信访举报工作奠定了良好基础。