信访工作是基层机关解决群众困难的重要途径，是密切党群干群关系的重要衔接点。近日，安塞县街道办中心街社区以“三访三坚持”为重点，深化了社区信访接待工作。

　　三访，即主动家访、重点约访、定期回访。主动家访是通过主动上门访问，宣传惠民利民政策，将接访室摆进群众的家，让有困难、有矛盾的社区群众直露心声，努力将矛盾化解在一线，政策落实在一线。定点约访是通过群众主动上访，收集上来意见比较突出，反应比较强烈的问题进行主动约访，召集渉访当事机关、群众代表、上访代表等重点针对存在的突出问题进行现场协商解决，努力把问题解决在一线，情感交流在一线。定期回访是要主动到反应问题的群众家里进行有针对性的回访，进一步了解处理的结果，确保工作落实到位。对于落实不到位，群众不满意的诉求问题，对负责人进行问责，并予以通报批评，限期调查落实工作。

　　做好信访工作三坚持，一是坚持党员领导干部带头，定期定点定时主动家访、约访、回访。充分发挥党员领导干部模范带头作用，各级领导干部不仅是信访活动的组织者、参与者、监督者、更是践行者。领导有决心，大家就有信心，领导作了榜样，干部就会自觉跟上。因此，每个领导干部要带头先行，自觉地把自己摆进去，力争认识高一层、学习深一步、实践先一着、服务好一筹。二是坚持倾听民意、改善民生。领导干部要坚持深入基层，特别是群众反映比较强烈的地区，涉及群众生活生产的地区，认真听取群众诉求，着眼群众生活，切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题，真正做到向问题“叫板”，让群众“叫好”，让大家看到实实在在的变化。三是坚持完善信访考核制度，将群众满不满意、答不答应、高不高兴作为信访工作考核的重点。积极探索建立信访工作新制度，创新信访工作新方法，推动信访工作迈上新台阶取得新成就。

　　实践告诉我们，依靠群众、贴近群众、服务群众，是每一个党员领导干部应尽义务和基本的能力，深入基层、学习基层、服务基层，是联系群众的不二途径，需要长期坚持、常抓不懈。做好信访工作就是要到矛盾比较集中、问题比较复杂的地方中去，要经常去、主动去，及时掌握群众诉求集中解决群众困难，安塞县街道办中心街社区“三访三坚持”信访工作开展以来，受到了社区群众的一致好评，整个社区矛盾少了，邻里间和谐多了，群众生活安居乐业，生活水平得到了进一步提高。