今年以来，真武洞镇党委、政府通过在领导干部中实行领导干部挂牌群众点名接访制度，畅通了信访渠道，方便了群众投诉，提高了工作效率，收到了良好的效果。该镇在接访工作中的具体做法是：一是重视接访工作。为了加强对推行领导干部挂牌群众点名接访制度的组织领导，镇上成立了由镇党委书记任组长，镇长、纪委书记任副组长，党委文书、政府文书、组检干事、司法干事等为成员的领导小组，负责此项工作的日常事务;二是公开接访内容。在镇办公楼醒目位置，规范制作了点名接访工作指南，将党委、政府、纪委领导干部的姓名、照片、职务、分管工作、联系电话、受理范围、接访程序等相关信息进行公开，做到领导重视、化解矛盾、责任落实“三到位”，接访信息、接访流程、办理结果“三公开”;三是严格接访程序。在坚持方便群众、首问责任、依法处置原则下，严格信访工作程序，并在推行干部挂牌群众点名接访制度中，要结合本镇工作实际去处理解决问题。镇办公室在初步了解来访者上访事由，先对来访者的陈述作详细登记，再由被“点中”的领导及时接待来访者。如接访领导因故不能接访的，在征得来访者同意情况下，另行预约接访时间或委托其他领导或工作人员代为接访。四是规范接访行为。在日常工作中，接访人员严格坚持“四说四不说”原则，即：说暖人心的话，不说“找茬”话;说顺心的话，不说“官腔”话;说适度话，不说过激话;说解决问题的话，不说似是而非的话。对委托接访坚持分级负责，归口办理的原则，由被委托人员及时调查，将办理结果及时与来访者沟通，由来访者签字认可。通过领导干部挂牌群众点名接访制度的实施，进一步畅通了信访渠道，妥善解决了矛盾，密切了党群、干群关系。今年以来，在挂牌接访中，该镇着重化解了东营村、阳庄村的土地承包纠纷问题，解决了汪岔村、方界寺村产业建设及灾后重建遗留问题，有效地化解了矛盾纠纷，稳定了民心，安定了社会，受到了群众的普遍好评。