近年来，招安镇全力落实为民服务“零距离”新理念，对出现的各类不稳定因素，及时发现、“零距离”化解，实现了“零距离”信访的工作目标，促进社会环境的稳定和谐，保障全镇经济的健康快速发展。

 一、建立“零距离”矛盾纠纷排查机制。建立起一套责任分工明确、运转规范有序的镇、片、村、组“二级四层”矛盾纠纷排查工作机制。各村落实村民小组长“一岗双责”制度，作为矛盾纠纷排查的第一层；由各村支书、村主任担任村级“信访专干”，负责协助村干部做好全村的矛盾纠纷排查工作，作为矛盾纠纷排查的第二层；把全镇39个村划分为9个信访工作片，每片由镇级副职领导兼任包片领导，作为第三层；镇上设社会治安综治服务中心，作为负责全镇信访工作的职能部门，及时汇总整理下面排查上来的矛盾纠纷，第一时间向党委政府提供全镇矛盾纠纷情况，作为全镇矛盾纠纷排查的第四层。各级层层把关，各负其责；村村设立矛盾纠纷排查台账，坚持组、村每周一排查，片每半月一排查，镇每月一排查的逐级排查机制；在村、镇层层设立群众来访接待室，方便群众就近解决问题。

 二、实施“零距离”包联调节工作法。对排查出来的矛盾纠纷，实行“包联调处”责任制。邻里之间、村民之间的小矛盾纠纷问题，由村组负责调处；群众反映的所谓“鸡毛蒜皮”问题，明确由村“两委”负责调处；群众反映的一般性问题，作为上访隐患交片长、干部负责调处和防范；群众反映的重点问题，作为大事、急事，由镇党委政府负责解决。镇信访中心负责将各片上报的上访隐患及时向镇领导汇报，党委政府随时召开排查调处会议专题研究讨论、集体“会诊”，全力以赴加以解决。在具体调处过程中，针对农村工作、群众工作提出了空间、认识、感情上的“三个零距离”，即关心群众，做到感情上的“零距离”；深入群众，做到空间上的“零距离”；沟通交流，做到认识上的“零距离”。

 三、构筑“零距离”便民服务。本着“依法行政、服务百姓、便民高效、维护稳定”的目的，该镇紧紧围绕百姓所需开展工作，使全镇上下为民服务工作扎实到位，赢得当地群众满意。整合资源，建立便民服务大厅。设立综治、信访、社会保障等7个服务窗口。分为公共服务和矛盾纠纷两大类，涵盖了20多项内容；制定工作人员在节假日轮流值班制度；为拓宽服务范围，全镇公路沿线村各设一个便民服务室，村支书兼任便民服务代办员，办理群众各类事项、反映各种问题，使群众办事更加便捷。