为了给广大群众提供优质、高效、便捷、规范的服务，进一步提高乡镇政府的行政效能和基层政权的公信力，近日，我乡纪委推行了“一站式办结”便民服务措施，切实履行好便民服务职能，为打造服务性政府提供崭新平台。

一是“一站式办结”制度常年实施。乡政府业务工作人员全部搬到便民服务大厅办公，劳动保障、计生办、民政办搬进便民服务大厅，所有人员常年在便民服务大厅上班，有效地杜绝了过去“两头挂、两头跑”的现象。

二是建立完善便民服务指南。进驻单位的服务项目、责任人员、承办时间、投诉电话等信息全部公开，工作人员挂牌上岗，接受群众监督，确保人进、事进、权进，做到应进必进、进必授权、进能办事，实现“一站式”办公，不让群众跑冤枉路。

三是强化“三项措施”，提升服务实效 。一是要求工作人员在群众办事时多一点微笑、多一声问候、多一些耐心。二是实行大厅工作人员“六严禁”工作纪律。即：严禁上班时间无故离岗、脱岗；严禁上班时间上网聊天、炒股、玩游戏、看影视、听音乐等与工作无关的事项；严禁对依法依规应办理的事项敷衍塞责、推诿扯皮、拖延不办以及消极怠工；严禁冷落、推诿、刁难、训斥、侮辱服务对象；严禁借群众来办事之机，乱收费、乱摊派、乱罚款以及“吃、拿、卡、要”。三是建立健全高效服务“四项”保障制度。即：服务承诺（公示）制、首问负责制、限时办结（公示）制、责任追究制等一系列的制度，确保便民服务大厅各项工作有制度，有管理，有监督。