为进一步提高服务质量,在便民中心营造作风正、服务优、效率高的良好服务环境,坪桥镇纪委加大管理力度,出台多项措施,实现了便民中心“不打烊”,服务群众更贴心。
一是明确了监管职责。确定了镇党委书记亲自抓、纪委书记具体抓的便民服务中心管理体制,对便民服务中心实行全天候全方位监督管理。
二是加强制度落实。要求便民中心人员严格遵守岗位责任制、首问责任制、上下班请销假制、挂牌上岗制、一次性告知制、限时办结制度等六项管理制度,并将制度上墙。
三是严格日常管理。日常管理中做到严格考勤,定时巡查,巡查时发现问题及时制止,对违纪人员进行口头警告,并做如实记录。定期将违纪情况统计汇总成表,并交由镇纪委进行通报。
四是明确岗位责任。谁违纪、谁负责,谁违纪、处理谁。工作人员违反有关规定,视情节轻重给予批评教育、责令检查、通报批评直至对人员进行处理和调整等责任追究。
五是灵活安排值班。根据我镇实际情况,便民服务中心采取集中办公与个别值班相结合。集中办公即:每逢集市,所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。个别值班即:非集市日,便民服务中心轮流安排三至四名工作人员值班以维持便民服务中心的日常接待、接件、咨询等工作。
以上五大举措的顺利实施,坪桥镇便民服务中心真正做到了全心全意地服务群众,建立起联系群众、帮助群众的桥梁纽带,同时也作为坪桥镇工作展示窗口。