安塞县真武洞街道办党委紧紧围绕“执政为民、立党为公”理念，大力推进便民服务中心建设，为提升服务水平、管理水平，实行了三项机制确保便民服务零距离，为建设和谐街道、幸福社区奠定了坚实基础。

优化管理，高效便民。通过规范便民服务中心建设，整合单位资源，把各站所工作集中起来，纳入便民服务中心，形成集政策咨询、民政、计生、综治、社会管理为一体的服务窗口，实行便民中心坐班制，落实窗口人员，一站式办公，通过优化服务流程，节省办事时间，提高办事效率，提升服务质量，实现服务群众零距离。

公开透明，规范运行。在便民大厅公示栏公开工作制度、窗口职责、服务内容、受理要求、岗位职责、联系方式及工作时限、服务承诺、监督人员、投诉方式。方便了群众办事，也自觉地接受了居民群众监督，确保便民服务中心的科学、透明、规范运行。

监督考核，夯实责任。设立意见箱，公开便民服务监督电话，建立为民服务成效监督制度，畅通群众反映意见渠道，及时改正服务工作中的不足。办党委、党组，不定期、不定时，查岗、检查，指导、监督便民中心工作运行，对敷衍了事、服务不力的工作人员，限期整改。夯实责任，将服务工作纳入绩效考核，群众不满意、投诉多者，进行问责，追究相关领导的责任。