全区干部队伍专项整治行动开展以来，区行政审批服务局对照全区总体方案和具体要求，立足实际，对标对表，紧紧围绕转作风、强服务，优环境、提效能，扎实推进各项工作有序开展。

安排部署“早”。2月7日全区干部队伍作风专项整治动员大会之后，该局迅速行动，及时组织传达学习大会精神，旗帜鲜明地要求全体干部收假既收心，收心既归位，迅速调整工作状态和心理状态，以良好的状态赢得新一年工作的稳步开局。按照区委的总体安排部署和要求，成立了领导小组，并确定由一名分管领导具体负责；立足政务服务工作实际，充分讨论、反复修改，制定了包括政治纪律、工作作风、营商环境、“四风”问题等8个方面的实施方案，明确了干部队伍作风专项整治总体要求、目标任务、学习内容、方法措施、工作重点等具体内容，在前期充分准备的基础上，于2月11日，组织召开了干部队伍作风专项整治动员会议，对全局干部队伍作风整治进行了全面安排部署，确立了以作风整治提升服务水平、以优化营商环境提升行政效能的总目标，发出了干部队伍作风整治冲锋号，做到了工作部署迅速、组织保障有力，为干部队伍作风专项整治扎实有效开展奠定了基础。

学习形式“活”。学习是作风建设的魂。结合单位工作实际，制定了学习计划，明确了学习内容，做到了学习有的放矢。在学习方式上，以组织集中学、科室小组学、干部自主学、交流分享学和观看警示教育片等为主，不拘一格、多措并举，让学习与工作深度结合，在干中学、在学中思，保证了学习的多样性。在学习内容上，既安排党的规章制度、中省市区重要会议精神，又安排放管服政策、相关业务法律法规，同时，还利用学习强国这一平台，通过观看青春中国、传播中国等视频，活跃学习氛围，增加学习的趣味性，让学习内容既有深度又有广度。通过这些方法和形式，切实解决干部不愿学、不想学、不会学、不善学的突出问题，变被动学习为主动求学，进一步增强学习的积极性和自觉性，促使干部职工以更加饱满的工作热情和更好的精神状态投入到工作中，努力提升自身能力和服务水平。专项整治开展以来，先后组织开展各类集中学习10次。

意见征求“广”。找准问题是专项整治的前提，也是关键。为精准掌握干部作风建设中存在的问题和短板，该局坚持开门纳谏，畅通渠道，广泛征求各方面意见和建议。一是通过办事窗口向办事群众发放意见建议征求表，主要对窗口人员纪律作风、服务水平、廉洁自律、办事效率等方面进行评价，并设置了意见建议箱，开通了投诉电话，充分听取各方面意见建议。目前，已发放意见建议征求表380余份，征集意见建议主要体现在改进作风密切联系群众、工作人员能力提升、创新工作方法、提升服务水平等共123条，梳理归纳为10条；受理电话投诉5次。二是邀请服务对象召开座谈会，先后邀请企业、个体工商户、部门单位、群众召开座谈会4次，重点围绕审批流程、时限、业务能力、廉洁等方面进行面对面交流，特别对大家普遍关心的审批流程和时限进行了深入探讨，并就具体业务政策方面开展了相互学习，企业和群众普遍反映较好，共征求意见18条。三是开展干部自查，通过组织点、自己找、群众提、同志帮的形式，深入开展个人自查，通过自查，大家总体感觉找到了病根、剖析了病因，开出了处方，真正达到了“无病一身轻”，激发了干部活力。在个人自查期间，共提出108条问题。针对查找出的问题，因势利导，立行立改，如群众反映政务中心天然气窗口购气中扫码支付不便的问题，及时与天然气公司沟通解决，重新设置了扫码程序，实现了扫码缴费的功能。对不能及时整改的问题，建立问题台账，明确责任人和整改时限，一项一项落实，一条一条兑现，力求措施与问题对应、进展与效果同步，做到有一件改一件，抓一件成一件。

措施落实“实”。政务服务是优化营商环境关键之举。为切实解决干部中存在的作风问题，打通政务服务“肠梗阻”，专项整治行动开展以来，该局立足发现问题、分析问题、解决问题这一总要求，从小切口入手，从小事抓起。一是建立廉政风险防控机制，针对单位职能职责，对重要岗位、行政审批、政务服务等关键环节，梳理出了11个防控风险点，逐项落实防控措施，明确防控责任人，不断增强干部职工的廉政风险意识，坚决杜绝推诿扯皮、不作为、慢作为等不正之风。二是深化政务服务“四个回访”机制，针对去年以来工作实际，今年，对“四个回访”进行了进一步的细化，每月确定一名副科级领导负责，抽调2名工作人员参与，对上月办理事项进行一次随机抽查，每次抽查数量不少于上月办件总量的30%，以电话回访、上门回访的方式，对政务服务过程中的服务态度、办事效率、服务质量、廉洁自律四个方面进行跟踪回访，实实在在为群众解难题、办实事。2月份以来，共电话回访办事群众260余人，实地走访40多家企业和个体工商户。三是强化政务服务帮办代办，3月份以来，针对市场主体登记注册数量持续增长的情况，及时调整帮办代办队伍，每天安排1名业务人员、2名导服负责引导、注册，为企业和群众提供“一对一”贴心服务，极大地提高了注册速度。今年以来，共完成市场主体登记注册882户，仅3—4月份完成627户，较去年同期相比增长86％。四是主动服务项目建设，针对项目审批过程中存在的实际问题，大力推行项目专人负责制，确定由2名副科级领导负责，4名工作人员按项目行业类别跟进服务，逐项目细化审批环节、工作流程和节点任务，做到清单之外无审批。今年以来，完成项目立项、备案94个，保证了全区项目建设的顺利推进。同时，制定了“我要开旅馆、我要开餐馆、我要开超市”等58项“一件事一次办”服务清单，让群众办事方便、办事高效。